Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

(в редакции от 03.11.2025)

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных, собираемых Обществом с ограниченной ответственностью «МиланКосметикс» (далее — Оператор, Компания, Магазин), при использовании сайта https://milan.by, мобильных версий сайта и иных интернет-сервисов Компании.

Политика разработана в соответствии с:

Законом Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных»;
Указом Президента Республики Беларусь от 9 декабря 2019 г. № 449 «О мерах по обеспечению национальной безопасности в сфере использования информационно-коммуникационных технологий»;
Приказом Оперативно-аналитического центра при Президенте Республики Беларусь от 20 февраля 2020 г. № 66;
и иными нормативными актами Республики Беларусь.

Настоящая Политика является публичным документом и доступна на сайте https://milan.by.

2. Сведения об операторе персональных данных

Оператор персональных данных:
Общество с ограниченной ответственностью «МиланКосметикс»
УНП: 191601134
Юридический адрес: Республика Беларусь, 220114, г. Минск, ул. Филимонова, 55/3, офис 309, пом. 13
Регистрация в торговом реестре: № 487132 от 15.07.2020 г.
Контактная почта: info@milan.by
Телефон: +375 (29) 107-22-66

3. Термины и определения

В настоящей Политике используются термины в значениях, установленных законодательством Республики Беларусь.
Ключевые термины:

персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому гражданину (субъекту персональных данных);
обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными (сбор, хранение, использование, передача, обезличивание, удаление и т. д.);
субъект персональных данных — физическое лицо, к которому относятся персональные данные;
оператор — организация, самостоятельно определяющая цели и способы обработки персональных данных.

4. Персональные данные, которые обрабатывает Оператор

Компания может получать и обрабатывать следующие категории данных:

4.1. Предоставляемые пользователями:

фамилия, имя, отчество;
адрес доставки (полный или частичный);
контактные телефоны;
адрес электронной почты;
данные, указываемые при оформлении заказа, регистрации, подписке, участии в акциях, опросах, при сканировании QR-кодов и т. д.

4.2. Технические и аналитические данные:

IP-адрес, информация об устройстве и операционной системе;
данные о действиях на сайте (страницы, клики, источники переходов);
файлы cookies и аналогичные технологии;
данные из систем веб-аналитики (Google Analytics, Yandex Metrica, Meta Pixel и другие).

4.3. Информация из внешних сервисов:

данные, передаваемые через партнёрские интеграции в объёме, необходимом для аналитики, автоматизации и маркетинга.

5. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные исключительно для законных, заранее определённых целей, включая:

заключение и исполнение договоров купли-продажи и оказания услуг;
обработку заказов и доставку товаров;
регистрацию пользователей на сайте и управление личными кабинетами;
обратную связь и консультирование клиентов;
проведение акций, программ лояльности, опросов, рекламных и маркетинговых мероприятий;
направление уведомлений, новостей, коммерческих предложений и SMS-рассылок (при наличии согласия пользователя);
выполнение требований налогового и бухгалтерского законодательства;
улучшение качества обслуживания и анализа пользовательского опыта;
обеспечение безопасности, предотвращение мошенничества и несанкционированного доступа.

6. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

согласия субъекта персональных данных;
заключённого договора между субъектом и Оператором;
необходимости выполнения требований законодательства Республики Беларусь;
законных интересов Оператора (например, для защиты прав и предотвращения злоупотреблений).

7. Принципы обработки персональных данных

Оператор соблюдает принципы:

законности, справедливости и прозрачности обработки;
минимизации и соразмерности объёма данных заявленным целям;
точности и актуальности данных;
ограничения срока хранения;
конфиденциальности и безопасности обработки.

8. Передача и раскрытие персональных данных

Оператор может передавать персональные данные:

субъекту данных — по его запросу;
государственным органам — в случаях, установленных законодательством Республики Беларусь;
партнёрам и подрядчикам (службы доставки, платёжные системы, IT-провайдеры) — на основании договора и только в целях исполнения обязательств перед субъектом.

Все лица, получающие доступ к данным, обязаны соблюдать конфиденциальность и меры защиты в соответствии с Законом № 99-З.

9. Трансграничная передача персональных данных

Оператор может использовать сервисы, расположенные за пределами Республики Беларусь (Google Analytics, Yandex Metrica, Meta Pixel и др.).
Передача персональных данных за границу осуществляется только:

при наличии согласия субъекта персональных данных;
при обеспечении адекватной защиты данных в стране-получателе;
либо в случаях, предусмотренных законодательством Республики Беларусь.

10. Хранение и удаление персональных данных

Персональные данные хранятся в формах, позволяющих определить субъекта, постоянно до момента отзыва согласия либо достижения целей обработки.
При получении письменного запроса субъекта данные могут быть удалены, обезличены или заблокированы в течение 5 (пяти) рабочих дней.

Хранение осуществляется на защищённых серверах и в системах учёта, доступ к которым ограничен.

11. Защита персональных данных

Оператор принимает комплекс мер по защите данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, распространения, а также от иных неправомерных действий, включая:

назначение ответственного за защиту персональных данных;
разработку внутренних актов и инструкций;
разграничение прав доступа сотрудников;
использование средств антивирусной и сетевой защиты, шифрования и резервного копирования;
контроль доступа к помещениям, где обрабатываются данные;
регулярное обновление программного обеспечения и аудит безопасности.

12. Использование файлов cookies и аналитики

Сайт milan.by использует файлы cookies и иные технологии для обеспечения корректной работы, персонализации и анализа трафика.

При первом посещении сайта пользователю отображается уведомление о применении cookies с возможностью согласия.
Продолжая использовать сайт, пользователь соглашается на использование cookies.

Аналитические сервисы (Google Analytics, Yandex Metrica, Meta Pixel и др.) могут собирать обезличенные данные о поведении пользователей для статистики и оптимизации работы сайта.

Пользователь может удалить cookies или изменить настройки в браузере, однако это может повлиять на корректность работы сайта.

13. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных имеет право:

получать сведения о своих данных и целях их обработки;
требовать уточнения, блокирования, уничтожения данных;
отзывать согласие на обработку в любой момент;
обжаловать действия (бездействие) Оператора в Оперативно-аналитическом центре при Президенте Республики Беларусь или в суд;
отказаться от маркетинговых рассылок и уведомлений.

Отзыв согласия осуществляется путём направления письменного обращения по адресу Оператора или электронного письма на info@milan.by.

14. Порядок обращения и рассмотрения запросов

Все обращения субъектов рассматриваются Оператором в срок до 15 (пятнадцати) дней со дня получения.
Ответ предоставляется в письменной или электронной форме.
В обращении рекомендуется указать: Ф.И.О., контактные данные, суть запроса и подтверждение личности.

15. Обновление и изменение Политики

Компания может изменять настоящую Политику при изменении законодательства или внутренних процессов.
Актуальная версия всегда доступна на сайте https://milan.by/

Дата последнего обновления указывается в верхней части документа.
Продолжая пользоваться сайтом после публикации обновлений, пользователь считается ознакомленным и согласным с условиями новой редакции.

16. Контактная информация

ООО «МиланКосметикс»
220114, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Филимонова, 55/3, офис 309, пом. 13
Телефон: +375 (29) 107-22-66
Email: info@milan.by